销售技巧 | 销售的最高境界：和顾客做一辈子朋友！
俗话说：不要和顾客只做一次生意，要做一辈子的生意！
什么是顾客？
可能有的人会说，顾客就是上帝，所以我们要以顾客为中心；也有的人说，顾客就是朋友，所以我们要以诚相待。
这些说法都没有错，但从很多地方、程度上来讲，顾客其实就像一个等待男生去追求的女孩，而导购就是追这个女孩的人。
导购的最高境界是让顾客做我们一辈子的亲密朋友，做一辈子的生意。
01
全力以赴，但决不强求
导购都有成交顾客的权利，但是谁也不能保证您一定就能成功。
同样的，我们努力地与顾客沟通，为了这次的成果、合作而全力以赴，但是我们一定要记住一点，不能要求顾客非买不可。
因为无论我们的品牌多么的响亮、无论我们的品牌多么的夸夸其谈、也无论我们的卖场如何的漂亮、更无论我们的导购多么的优秀，我们都不可能让进店的每一个人都购买我们的商品。
但是以前可能只能成交25%的进店客，但通过学习，我们可以将成交率、成功率提高了25个百分点，但还是有50%的人对我们的商品视而不见。
但这都不重要，重要的是我们的成功率和业绩比以前都提高了！这是我们值得肯定的，也值得高兴的！
所以，我们只要把工作做得更好，才会提升我们的成功率，才会提高我们的业绩，但是不要奢望100%地成交。因为凡事没有100%的肯定与成功的。
作为零售人一定要明白“谋事在人，成事在天”的道理。
只要我们全力以赴地去做了我们该做的事情，付出我们该付出的努力，完成我们该完成的工作。即使没有最后的成交与成果，至少我们也觉得无怨无悔！
02
和顾客做一辈子朋友
一次成交仅仅意味着销售的开始，真正的销售在售后。
人与人之间的融洽关系在于多交往；人与人之间的递进关系在于多沟通。
俗话说“一回生两回熟”，就是亲戚常年不来往也会逐渐淡漠了亲情，因此多和顾客互动，多和顾客进行沟通、交流，是同顾客保持良好友谊的重要保证。
不要只把顾客当顾客，不要只发广告就完事了，要多些关乎顾客关心的内容，对顾客有益的内容。
只谈钱伤感情，只谈感情伤流量，所以要学会利用工具增进与顾客的感情，深入顾客的生活，与顾客做朋友。
如果我们能够和顾客亲如家人，哪怕我们的店铺出现一些小问题，顾客也会包容，并建设性的帮助我们，而不会轻易离我们而去。
而且，与这样的顾客做生意，其实会更好沟通，顾客能通情达理，成交率和成交额自然也更高。
“我愿一生都做你的客户！”对于导购来说这才是最长情的告白。
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